Lintasan Merak–Bakauheni merupakan urat nadi transportasi laut yang menghubungkan Pulau Jawa dan Sumatra dengan mobilitas penumpang dan logistik yang sangat tinggi. Di balik dinamika penyeberangan yang padat ini, aspek perilaku penumpang memegang peranan krusial dalam menciptakan ekosistem transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan.

Buku monograf ini menyajikan kajian mendalam dan komprehensif mengenai dinamika perilaku pengguna jasa kapal Ro-Ro. Tidak hanya memotret tingkat ketaatan (compliance) penumpang terhadap regulasi keselamatan, buku ini juga membedah implementasi Standar Pelayanan Minimum (SPM) serta kualitas layanan digital melalui pendekatan E-SERVQUAL di era modernisasi penyeberangan.

Hal yang membuat monograf ini sangat relevan dan mutakhir adalah pembahasannya mengenai fenomena Social Influencer Attack—bagaimana opini, kritik, dan gempuran informasi dari pembuat konten di media sosial mampu memengaruhi persepsi publik, reputasi operator, hingga perubahan perilaku penumpang secara masif.